FAQ
1) Comment fonctionne la procédure de location ?
Le processus de location est simple et direct. Vous pouvez parcourir notre inventaire en ligne, sélectionner l'équipement dont vous avez besoin, choisir la période de location et passer votre commande. Nous nous occupons du reste, de la livraison au retour.
2. Quelle est la durée de la location ?
Vous pouvez louer du matériel pour un minimum de 4 jours à plusieurs semaines, en fonction des disponibilités.
3) Combien de temps à l'avance dois-je réserver le matériel ?
Nous recommandons de réserver l'équipement le plus longtemps possible à l'avance pour garantir sa disponibilité, en particulier pendant les périodes de pointe ou pour les articles les plus demandés. Notre politique de réservation de dernière minute permet de réserver jusqu'à 5 jours ouvrables avant le départ. Pour les demandes urgentes, contactez-nous à l'adresse info@rentashot.eu.
4) Puis-je prolonger la période de location ?
Oui, vous pouvez prolonger votre période de location, sous réserve de disponibilité. Contactez notre service clientèle avant l'expiration de votre période de location pour organiser une prolongation.
5) Un dépôt de garantie est-il exigé ?
Oui, un dépôt de garantie est exigé au moment de la réservation. Les montants de la caution sont les suivants : GoPro €200, Insta360 X3 €250, Insta360 X4 €250, Dji Osmo Pocket €250, DJI Mini 4 Pro €500. La caution est remboursée dans les 10 jours ouvrables suivant le retour de l'équipement et son inspection par Rentashot. En cas de dommages, une partie de la caution peut être retenue pour couvrir les frais de réparation.
6) Puis-je annuler ou modifier ma commande de location ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande de location jusqu'à 5 jours ouvrables avant la date de départ prévue. Tous les changements doivent être effectués par l'intermédiaire de notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse info@rentashot.eu.
7) Les frais de port sont-ils inclus dans le prix de la location ?
Oui, les frais de port sont gratuits pour toutes les adresses en Belgique.
8) Comment le matériel est-il livré ?
Le matériel est livré à l'endroit indiqué entre 24 et 72 heures avant la date de début de la période de location.
9. comment et quand dois-je renvoyer le matériel ?
Le matériel doit être déposé dans sa boîte d'origine dans n'importe quel bureau de Bpost dans les 24 heures suivant la fin de la période de location.
10. proposez-vous des options d'enlèvement ?
Actuellement, nous ne proposons pas d'options d'enlèvement pour les équipements loués.
11) Puis-je suivre l'évolution de ma location ?
Oui, vous recevrez une notification par courrier électronique avec les informations de suivi une fois que votre matériel de location aura été transféré à notre partenaire d'expédition pour la livraison.
12) Dois-je nettoyer le matériel avant de le renvoyer ?
Oui, veuillez renvoyer l'équipement dans le même état de propreté et d'entretien que celui dans lequel vous l'avez reçu. Enlevez toute saleté, poussière ou débris avant de le renvoyer.
13) Que se passe-t-il si j'ai des questions techniques ou des problèmes avec le matériel pendant la location ?
1) Quels types de matériel puis-je louer ?
Vous pouvez louer une variété d'équipements audiovisuels allant des GoPros aux drones, en passant par les caméras 360. Consultez notre page produits.
2) Que se passe-t-il si le matériel est endommagé pendant la location ?
Signalez immédiatement tout dommage au service clientèle. Les frais de réparation peuvent être à votre charge.
3) Puis-je choisir des accessoires ou des configurations spécifiques pour l'équipement ?
Oui, vous pouvez sélectionner des accessoires spécifiques ou divers kits au cours du processus de réservation, sous réserve de disponibilité.
4. les articles loués sont-ils neufs ou usagés ?
L'équipement est entretenu selon des normes élevées, bien qu'il puisse comprendre à la fois des articles neufs et d'occasion.
5) Existe-t-il des restrictions quant à l'endroit où je peux utiliser le matériel loué ?
Le matériel loué peut être utilisé partout, à condition de respecter les réglementations et lois locales relatives à son utilisation.
6) Fournissez-vous des manuels d'utilisation ou des guides pour le matériel loué ?
Oui, des manuels d'utilisation ou des guides sont fournis pour garantir une utilisation et une manipulation correcte de l'équipement.
7. y a-t-il des instructions ou des précautions particulières à respecter lors de l'utilisation de l'équipement ?
Respectez toutes les directives opérationnelles fournies avec l'équipement afin d'éviter toute utilisation abusive ou tout dommage.
8) Que se passe-t-il si je rencontre des problèmes techniques avec le matériel pendant la période de location ?
Contactez immédiatement le service clientèle de Rentashot pour obtenir une assistance et un dépannage.
9) Comment gérez-vous les mises à niveau ou les nouvelles versions des équipements ?
Rentashot met régulièrement à jour son inventaire avec les nouvelles versions et les mises à jour afin de fournir la technologie la plus récente.
10. le matériel loué fait-il l'objet d'une garantie ?
L'équipement est assorti d'une garantie standard de fonctionnement conformément aux termes du contrat de location.
11) Que se passe-t-il si le matériel loué n'est plus disponible après que j'ai passé ma commande ?
En cas d'indisponibilité du matériel, Rentashot vous en informera rapidement et vous proposera des solutions de remplacement ou un remboursement si aucune solution de remplacement adéquate n'est disponible.
12. proposez-vous une assistance pour l'installation ou la configuration du matériel loué ?
Oui, Rentashot fournit une assistance pour l'installation et la configuration de l'équipement loué. Contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire.
13) Existe-t-il des restrictions concernant l'utilisation ou le transport du matériel loué ?
L'équipement doit être utilisé dans le cadre des directives fournies et transporté en toute sécurité afin d'éviter tout dommage.
14) Puis-je donner mon avis ou faire des suggestions sur l'équipement loué après la période de location ?
Absolument ! Rentashot apprécie grandement vos commentaires et vos suggestions, car ils nous aident à améliorer nos services et nos offres d'équipement.
1) Quelle est votre politique d'annulation pour les commandes de location ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande de location jusqu'à 5 jours ouvrables avant la date de départ prévue. Contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.
2. proposez-vous des remboursements pour les commandes de location annulées ? Si oui, quelles sont les conditions ?
Oui, des remboursements sont prévus pour les commandes de location annulées jusqu'à 5 jours ouvrables avant le début de la période de location.
3) Y a-t-il une pénalité pour l'annulation d'une commande de location ?
Aucune pénalité n'est appliquée pour les annulations effectuées jusqu'à 5 jours ouvrables avant le début de la période de location.
4) Quelle est votre politique en matière de modification des dates de réservation de la location ou de l'équipement ?
Les modifications peuvent être effectuées jusqu'à 5 jours ouvrables avant le début de la période de location, sous réserve de disponibilité.
5) Offrez-vous des remboursements ou des crédits pour les retours anticipés de matériel ?
Aucun remboursement ou crédit n'est prévu en cas de retour anticipé.
6) Y a-t-il des frais de retard pour la restitution de l'équipement après la période de location ?
Oui, des pénalités de retard de 20 euros par jour s'appliquent si le matériel n'est pas restitué dans les 24 heures ouvrables suivant la date de fin de la période de location.
7) Que se passe-t-il si je renvoie un équipement endommagé ou auquel il manque des pièces ?
Les frais de réparation ou de remplacement peuvent être à votre charge. Une partie de votre caution peut être retenue pour couvrir ces frais.
8) Un dépôt de garantie est-il exigé pour la location de matériel ?
Oui, un dépôt de garantie est exigé au moment de la réservation. La caution sera remboursée dans les 10 jours ouvrables suivant la restitution et l'inspection de l'équipement.
9. proposez-vous des options d'assurance pour le matériel loué ?
Oui, tout le matériel loué est assuré, mais des frais de dommages peuvent s'appliquer si le matériel est rendu dans un état inutilisable.
10) Existe-t-il des restrictions concernant le type de projets ou d'événements pour lesquels je peux louer du matériel ?
Pas de restrictions spécifiques, mais veiller à ce que l'équipement soit utilisé légalement et de manière appropriée.
11) Y a-t-il un âge minimum requis pour louer du matériel ?
La location est réservée aux adultes juridiquement capables.
12) Puis-je annuler ma commande de location après qu'elle a été confirmée ? Y a-t-il des pénalités ?
Les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 5 jours ouvrables avant le début de la période de location sans pénalités.
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Notre équipe est prête à vous aider ! Il vous suffit de remplir le formulaire de contact et nous vous répondrons rapidement.