FAQ
1. Hoe werkt het verhuurproces?
Het verhuurproces is eenvoudig en ongecompliceerd. U kunt online door onze inventaris bladeren, de apparatuur selecteren die u nodig hebt, uw huurperiode kiezen en uw bestelling plaatsen. Wij doen de rest, van levering tot teruggave.
2. Hoe lang kan ik apparatuur huren?
Je kunt uitrusting huren voor minimaal 4 dagen tot meerdere weken, afhankelijk van de beschikbaarheid.
3. Hoe lang van tevoren moet ik apparatuur reserveren?
We raden je aan om je uitrusting zo lang mogelijk van tevoren te boeken om zeker te zijn van beschikbaarheid, vooral tijdens het hoogseizoen of voor populaire items. Ons last-minute boekingsbeleid staat boekingen toe tot 5 werkdagen voor je vertrek. Neem voor dringende vragen contact met ons op via info@rentashot.eu.
4. Kan ik mijn huurperiode verlengen?
Ja, je kunt je huurperiode verlengen, afhankelijk van beschikbaarheid. Neem contact op met onze klantenservice voordat je huurperiode afloopt om een verlenging te regelen.
5. Is er een borg vereist?
Ja, er wordt een borg gevraagd bij de reservering. De borgbedragen zijn: GoPro €400, Insta360 X3 €450, Insta360 X4 €500, Dji Osmo Pocket €450, DJI Mini 4 Pro €750. De borg wordt binnen 10 werkdagen terugbetaald nadat de apparatuur is geretourneerd en door Rentashot is geïnspecteerd. In geval van schade kan een deel van de borg worden ingehouden om de reparatiekosten te dekken.
6. Kan ik mijn huur annuleren of wijzigen?
Ja, je kunt je huurovereenkomst annuleren of wijzigen tot 5 werkdagen voor de geplande vertrekdatum. Alle wijzigingen moeten worden doorgegeven via onze klantenservice op info@rentashot.eu.
7. Is verzending inbegrepen in de huurprijs?
Ja, de verzending is gratis voor alle adressen in België.
8. Hoe wordt de apparatuur geleverd?
De apparatuur wordt tussen 24 en 72 uur voor de startdatum van je huurperiode afgeleverd op de door jou opgegeven locatie.
9. Hoe en wanneer retourneer ik de apparatuur?
Het materiaal moet binnen de 24 uur na de einddatum van je huurperiode in de originele doos worden afgegeven in een Bpost-kantoor.
10. Bieden jullie afhaalopties?
Op dit moment bieden we geen ophaalmogelijkheden voor gehuurde apparatuur.
11. Kan ik mijn huurzending volgen?
Ja, je ontvangt een kennisgeving per e-mail met traceerinformatie zodra je huurmateriaal is overgedragen aan onze verzendpartner voor levering.
12. Moet ik de apparatuur schoonmaken voordat ik deze terugstuur?
Ja, retourneer de apparatuur in dezelfde schone en goed onderhouden staat als waarin u deze hebt ontvangen. Verwijder vuil, stof of afval voordat u het terugstuurt.
13. Wat als ik technische vragen of problemen heb met de apparatuur tijdens mijn huurperiode?
1. Welke soorten apparatuur kan ik huren?
Je kunt verschillende audiovisuele apparatuur huren, van GoPro's tot drones, inclusief 360 camera's. Bekijk onze productpagina.
2. Wat gebeurt er als de apparatuur beschadigd raakt tijdens mijn huur?
Meld beschadigingen onmiddellijk bij de klantenservice. U kunt verantwoordelijk zijn voor reparatiekosten.
3. Kan ik specifieke accessoires of configuraties voor de apparatuur kiezen?
Ja, je kunt specifieke accessoires of verschillende kits selecteren tijdens het boekingsproces, afhankelijk van de beschikbaarheid.
4. Zijn de huurartikelen in nieuwe of gebruikte staat?
De apparatuur wordt volgens hoge normen onderhouden, maar kan zowel nieuwe als gebruikte items bevatten.
5. Zijn er beperkingen voor waar ik de gehuurde apparatuur kan gebruiken?
De gehuurde apparatuur kan overal worden gebruikt, op voorwaarde dat u de plaatselijke voorschriften en wetten met betrekking tot het gebruik naleeft.
6. Verstrekt u handleidingen of gidsen voor de gehuurde apparatuur?
Ja, er worden handleidingen of gidsen meegeleverd voor een correct gebruik en gebruik van de apparatuur.
7. Zijn er speciale instructies of voorzorgsmaatregelen waar ik op moet letten bij het gebruik van de apparatuur?
Volg alle bedieningsrichtlijnen die bij de apparatuur worden geleverd om verkeerd gebruik of schade te voorkomen.
8. Wat moet ik doen als ik technische problemen ondervind met de apparatuur tijdens mijn huurperiode?
Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice van Rentashot voor ondersteuning en probleemoplossing.
9. Hoe gaat u om met upgrades van apparatuur of nieuwe releases?
Rentashot werkt zijn inventaris regelmatig bij met nieuwe releases en upgrades om de nieuwste technologie te kunnen bieden.
10. Wordt er garantie gegeven op de gehuurde apparatuur?
De apparatuur wordt geleverd met een standaard functionaliteitsgarantie volgens de voorwaarden van de huurovereenkomst.
11. Wat gebeurt er als de gehuurde apparatuur niet meer beschikbaar is nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Als apparatuur niet meer beschikbaar is, brengt Rentashot je hiervan onmiddellijk op de hoogte en biedt alternatieven of restitutie als er geen geschikte vervanging beschikbaar is.
12. Biedt u ondersteuning of hulp bij het instellen of configureren van de gehuurde apparatuur?
Ja, Rentashot biedt ondersteuning bij het instellen en configureren van de gehuurde apparatuur. Neem contact op met onze klantenservice voor extra hulp.
13. Zijn er beperkingen op de manier waarop de gehuurde apparatuur kan worden gebruikt of vervoerd?
De apparatuur moet worden gebruikt binnen de verstrekte richtlijnen en veilig worden vervoerd om schade te voorkomen.
14. Kan ik feedback of suggesties geven over de gehuurde apparatuur na mijn huurperiode?
Absoluut! Rentashot stelt je feedback en suggesties zeer op prijs omdat ze ons helpen onze service en ons aanbod van apparatuur te verbeteren.
1. Wat zijn jullie annuleringsvoorwaarden voor huuropdrachten?
Je kunt je huurovereenkomst annuleren of wijzigen tot 5 werkdagen voor de geplande vertrekdatum. Neem contact op met de klantenservice voor assistentie.
2. Bieden jullie terugbetalingen voor geannuleerde huurbestellingen? Zo ja, wat zijn de voorwaarden?
Ja, restitutie is mogelijk voor geannuleerde bestellingen tot 5 werkdagen voor aanvang van de huurperiode.
3. Is er een boete voor het annuleren van een huurorder?
Bij annulering tot 5 werkdagen voor aanvang van de huurperiode worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.
4. Wat is uw beleid met betrekking tot het wijzigen van reserveringsdata of apparatuur?
Wijzigingen kunnen tot 5 werkdagen voor aanvang van de huurperiode worden doorgevoerd, afhankelijk van beschikbaarheid.
5. Bieden jullie terugbetalingen of kredieten voor het vroegtijdig retourneren van apparatuur?
Restituties of kredieten voor vroegtijdige retourzendingen worden niet verstrekt.
6. Zijn er laattijdige kosten voor het terugbrengen van apparatuur na de huurperiode?
Ja, als de apparatuur niet binnen 24 werkuren na de einddatum van de huurperiode wordt ingeleverd, wordt een boete van €20 per dag in rekening gebracht.
7. Wat gebeurt er als ik apparatuur beschadigd terugstuur of als er onderdelen ontbreken?
Je kunt verantwoordelijk zijn voor reparatie- of vervangingskosten. Een deel van je borg kan worden ingehouden om deze kosten te dekken.
8. Is er een borg vereist voor het huren van apparatuur?
Ja, er wordt een borg gevraagd op het moment van de reservering. De borg wordt binnen 10 werkdagen terugbetaald nadat de apparatuur is geretourneerd en geïnspecteerd.
9. Bieden jullie verzekeringsopties voor gehuurde apparatuur?
Ja, alle gehuurde uitrusting is verzekerd, maar er kunnen schadekosten in rekening worden gebracht als de uitrusting in onbruikbare staat wordt geretourneerd.
10. Zijn er beperkingen voor het soort projecten of evenementen waarvoor ik apparatuur kan huren?
Geen specifieke beperkingen, maar zorg ervoor dat de apparatuur legaal en correct wordt gebruikt.
11. Is er een minimumleeftijd voor het huren van uitrusting?
Huren is voorbehouden aan juridisch bekwame volwassenen.
12. Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is bevestigd? Zijn er boetes?
Annuleren kan tot 5 werkdagen voor aanvang van de huurperiode zonder kosten.
Heb je je antwoord niet gevonden?
Ons team staat klaar om je te helpen! Vul gewoon het contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.